Чем с системой «М350» работать лучше, чем напрямую с заводом

Потенциальные клиенты системы (особенно частные лица, не желающие вникать в этот вопрос подробно) часто не понимают, зачем им обращаться в систему «М350» тогда, когда они могут обратиться напрямую к производителю.

Однако, если уделить этому немного времени, можно увидеть реальные преимущества:

• Более ответственное отношение завода к поставке через систему «М350». Когда возникают неприятные непредвиденные ситуации, при контроле со стороны менеджеров системы каждой из них достаётся больше внимания, чем при отгрузке через завод.
  
  Почему?
  При каждой поставке через систему завод должен подтверждать свою репутацию.
  Если возникает проблема с объемом или маркой продукции, завод понимает, что рискует потерять вообще все поставки через систему, а не только упасть в глазах одного покупателя (если заказывать напрямую на заводе).
  Живые примеры из практики сентября-октября 2011: на поставках объемом 7 м3 и 19 м3 возникла претензия о недовозе (объема не хватило).
  С учетом общего количества объектов системы (на текущий момент 2011 года уже перевалило за 1000), это вписывается в рамки погрешности на форс-мажор, а не свидетельствует о низком качестве работы.
  В стандартных случаях заводы часто махают рукой на подобные претензии и не посылают представителя на объект, смиряясь с репутационными рисками и считая, что это обойдется посылать человека на объект дороже, чем потерять прибыль от поставок частному лицу и всем его знакомым.
  Сейчас же с оговоркой «ну вообще мы на такие объемы замерщиков не отправляем» при отгрузке через систему заводы отправили своих представителей и разобрались с ситуацией.
  Практика 2011 года показывает, что чаще всего претензии в недогрузе оказываются необоснованными (именно поэтому заводы не склонны отправлять представителей на небольшие отгрузки), но случаи нехватки объема всё-таки случаются, и руководство завода готово отвечать по обязательствам за своих нерадивых сотрудников.
  
• Своевременный подбор альтернативы.
  Если на заводе случается перебой с материалами - сотрудники системы нередко узнают об этом раньше, чем покупатели (потому что часто общаются по другим объектам и вопросам), и успевают договориться о переносе поставки на другой завод без потери сроков (это чаще верно для отгрузок за наличный расчет: при оплате безналичным расчетом дополнительное время уходит на возврат средств, перевыставление счетов и т.п.).
  Если же заказ производится напрямую на завод, об этом чаще всего становится известно только непосредственно перед отгрузкой.
  Живые примеры из практики сентября-октября 2011: объект в Горках-2 (Рублево-Успенское шоссе) получал бетон B15 и B22,5 с 3 разных заводов, остался доволен поставками и продолжает сотрудничество. Смена заводов обусловлена разницей в ценах на разные марки и невозможностью отгрузки в обозначенные даты (на выходных отгрузки невозможны, вечером проезд сильно затруднен).
  

При этом при заказе через систему вы ничего не теряете:

• отгрузки производятся напрямую с завода: вы получаете заводские накладные, счета выставляются напрямую с завода, с объектом связывается заводской диспетчер,
• цены на продукцию - заводские или ниже. Когда позволяет размер агентского вознаграждения, система делает скидки своим постоянным клиентам за свой счет.